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工作職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定、報(bào)批項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并有效合理分解項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任并組織落實(shí)
2、負(fù)責(zé)推動客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及執(zhí)行，組織各部門定期開展客戶服務(wù)意見的收集調(diào)查活動，定期召開客戶滿意度分析會，有效復(fù)盤，合理改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價(jià)工作，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促改
4、根據(jù)公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)，組織制定、報(bào)批項(xiàng)目年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施策略，并有效合理分解項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任分解并組織落實(shí)
任職資格
1、2026屆應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理、工程管理、房地產(chǎn)管理及相關(guān)專業(yè)；
2、誠信正直、溝通能力、邏輯思維能力較好，具有成就導(dǎo)向、能夠自我驅(qū)動、陽光心態(tài)；
3、性格外向，具有較強(qiáng)的親和力、服務(wù)儀式、組織協(xié)調(diào)、人際理解、同理心等方面能力。
工作地點(diǎn)：成都市范圍內(nèi)