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1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)管理制度開(kāi)展客戶(hù)維護(hù)工作 2、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查，針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析，并反饋至相關(guān)部門(mén)； 3、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)擬定24小時(shí)解決方案，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并將信息反饋至相關(guān)部門(mén)； 4、負(fù)責(zé)公司400電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顧客咨詢(xún)信息處理； 5、組織對(duì)客戶(hù)信用度進(jìn)行評(píng)價(jià)； 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理； 7、參與營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣工作； 8、配合營(yíng)銷(xiāo)人員完成客戶(hù)突發(fā)事件的處理 9、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)部的實(shí)施情況及計(jì)劃完成情況 10、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作