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職位描述：
1、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的訂單留言及站內(nèi)信，處理客戶(hù)糾紛，解決和減少客戶(hù)的差評(píng)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
2、熟悉erp系統(tǒng)的操作，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給上級(jí)；
3、積極保持與其他職能部門(mén)同事（如采購(gòu)、物流等）的有效溝通與聯(lián)系；
4、修正商品的庫(kù)存信息以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
5、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理其他涉及客戶(hù)服務(wù)事宜；
6、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作；
7、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落；
任職要求：
1、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上水平，有較好的英語(yǔ)文字功底；
2、熟練使用office辦公軟件（word、excel、ppt），熟練操作電腦；
3、熟悉電子產(chǎn)品和b2b、b2c平臺(tái)的優(yōu)先；
4、思維敏捷，性格直爽，開(kāi)朗大方，具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及應(yīng)變能力；
5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力；
6、性格開(kāi)朗、主動(dòng)熱情，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力；
7、具備高度的工作責(zé)任感和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
福利待遇：
1、按國(guó)家法定節(jié)假日放假，帶薪年假；
2、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、提供富有彈性的薪資體系： 高底薪+高提成+梯度獎(jiǎng)金；
4、公平公正的晉升平臺(tái)；
5、不定期的聚餐、活動(dòng)；
6、佳節(jié)禮盒、舉辦員工生日會(huì)；