客戶服務(wù)崗
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
職責(zé)描述：
1.客戶及合作商戶咨詢電話的接聽以及記錄；
2.客戶電話變更還款卡號(hào)與聯(lián)系電話的操作與記錄；
3.投訴電話的接聽與記錄；
4.保管放款后需退還客戶的合同，按照流程要求安排客戶簽收和中介公司代收；
5.做好主動(dòng)來電申請(qǐng)注銷客戶的記錄及內(nèi)部信息傳遞；
6.按照考核標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高電話接聽率、客戶評(píng)價(jià)率及客戶滿意度，控制單筆通話時(shí)長(zhǎng)；
7.部門經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，文秘或行政管理等專業(yè)；
2.一年以上大型公司前臺(tái)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備銀行或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)背景，或電話客服相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先；
4.持有國家普通話等級(jí)證書二級(jí)甲等（含）以上者優(yōu)先。
職責(zé)描述：
1.客戶及合作商戶咨詢電話的接聽以及記錄；
2.客戶電話變更還款卡號(hào)與聯(lián)系電話的操作與記錄；
3.投訴電話的接聽與記錄；
4.保管放款后需退還客戶的合同，按照流程要求安排客戶簽收和中介公司代收；
5.做好主動(dòng)來電申請(qǐng)注銷客戶的記錄及內(nèi)部信息傳遞；
6.按照考核標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高電話接聽率、客戶評(píng)價(jià)率及客戶滿意度，控制單筆通話時(shí)長(zhǎng)；
7.部門經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，文秘或行政管理等專業(yè)；
2.一年以上大型公司前臺(tái)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備銀行或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)背景，或電話客服相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先；
4.持有國家普通話等級(jí)證書二級(jí)甲等（含）以上者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都-桂溪
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
四川錦程消費(fèi)金融有限責(zé)任公司
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信托/擔(dān)保/拍賣/典當(dāng)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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高新區(qū)中航城市廣場(chǎng)a區(qū)1805
