職位描述
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崗位指責:
1、接聽/接收客戶來電或線上需求,根據(jù)公司規(guī)范要求,完成各項工作任務。
2、跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果。
3、處理客戶抱怨或投訴,并按流程要求進行個案升級。
4、及時反饋客戶的心聲并提出改善建議。
崗位要求:
1、大專以上學歷,必須取得畢業(yè)證書,實習生暫不考慮;面試需要帶學信網(wǎng)學籍驗證報告
2、普通話標準,音質(zhì)甜美清晰,語言表達簡潔流暢,有較強的溝通能力;
3、熟練操作計算機,中文錄入40字/分鐘以上;
4、良好的服務意識,抗壓力強,愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展;服從上級安排,適應輪班工作;
5、有語音或在線客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;
6、個人無不良信用記錄,無犯罪記錄;
工作時間:
上5休2,月休6-8天(按綜合工時計算) ;上班時間07:00-24:00輪班制,每天工作8小時。
薪酬福利結(jié)構(gòu):
初級:基礎部分3200+績效+夜班補助,綜合工資4.2k元/月
中級:基礎部分3400+績效+夜班補助,綜合工資4.6k元/月
高級:基礎部分3600+績效+夜班補助,綜合工資5k元/月
資深:基礎部分3800+績效+夜班補助,綜合工資5.4k元/月
其它福利:
五險一金+獎金+夜班津貼+節(jié)假日福利+員工生日會+團建活動+季度旅游獎勵+優(yōu)秀員工外訓+年終獎勵紅包+年假
年假:自入職之日起,工作滿一年,在次年中可享受5個工作年假。
培訓補貼:成功通過培訓并入職后,可按82每天給予培訓補貼。
工作地點
地址:成都武侯區(qū)紅牌樓街道武侯區(qū)高鵬大道11號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
于老師HR
成都金慧融智數(shù)據(jù)服務有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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武侯區(qū)高鵬大道11號
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經(jīng)驗不限
大專
2026-05-08 19:27:43
4822人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
