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.教育水平：大專及以上學(xué)歷(要畢業(yè)證或者學(xué)信網(wǎng)上可查已結(jié)業(yè)) 2.專業(yè)要求：電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理或者其他專業(yè) 3.工作經(jīng)驗(yàn)：有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.技能要求：電腦打字60字/分鐘以上；熟練使用MS Office工具 5.工作時(shí)間：上五休二、8小時(shí)工作制、7*24小時(shí)輪班； 6.個(gè)人素質(zhì)要求：①普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色柔美，表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)。 ②敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)； ③有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)； ④有良好的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力； ⑤有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。 【工作內(nèi)容】 1、主要承接用戶咨詢、查詢及問(wèn)題解答。 2、對(duì)于在SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，需要升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。 3、需要對(duì)升級(jí)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤。 【薪資福利】 1.?薪資：培訓(xùn)期90元/天，培訓(xùn)周期22天，通關(guān)認(rèn)證一次性補(bǔ)貼800元；基本薪資+績(jī)效薪資，綜合薪資4000-6000元/月； 目前上線認(rèn)證期后薪資為2500元（基本薪資）+1300元（績(jī)效薪資）+176元（餐費(fèi)補(bǔ)貼）+176元（交通補(bǔ)貼）+夜班補(bǔ)貼（分小夜和大夜）+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)（項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)總額為個(gè)人全年基本薪資總額/12，春節(jié)前后發(fā)放），綜合薪資4000-6000元1.入職繳納五險(xiǎn)一金； 2.福利：享有交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、工裝補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)物福利、全勤獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)基金、帶薪年休假，豐富多樣的團(tuán)建活動(dòng)； 3.員工入職繳納五險(xiǎn)一金； 4.提供多渠道晉升機(jī)會(huì)。