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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電商（抖音、拼多多、天貓等）在線平臺(tái)為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、銷售與訂單管理等工作：訂單確認(rèn)處理、快遞異常件的查詢、跟蹤以及顧客在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；
4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、男女不限，20-30歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者、熟悉旺店通；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件解決的能力；
4、早班：8：30 —16：30 晚班：16：00—24：00（在家里上），每周輪一次，月休四天 ，薪資：底薪4500 按照銷售額%（班次訂單額總和）。