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崗位職責(zé):
品質(zhì)保障管理
1、推動公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作。
2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行。
3、組織各專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定。
4、推動各專業(yè)新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備（工具）的研發(fā)和應(yīng)用，以提高工作效率和客戶滿意度。
5、協(xié)同財務(wù)部進行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項目招投標(biāo)。

跨部門管理
1、協(xié)調(diào)與區(qū)域/項目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與區(qū)域/項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標(biāo)。

計劃管理
1、根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計劃。

團隊建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞
1、對區(qū)域物業(yè)項目管理團隊進行專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞。
2、對團隊成員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐。

公司滿意度保溫、提升
1、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、整改計劃落實追蹤。
2、日常業(yè)主心聲了解，業(yè)主深度訪談。
3、關(guān)注投訴，了解業(yè)主需，善于處理投訴，善于轉(zhuǎn)化客戶。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、客服、工程、綠化、秩序維護某一專業(yè)技能專家，能指導(dǎo)他人。
3、善于總結(jié)經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。
4、樹立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并能影響他人建立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強