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任職條件：1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)2、1年以上大型百貨或商場(chǎng)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)3、具有一定的客訴工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營(yíng)與管理情況4、工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)商戶、顧客來電、來訪的日常接待；2.負(fù)責(zé)配合開展促銷活動(dòng)的接待服務(wù)工作，負(fù)責(zé)商場(chǎng)便民服務(wù)的開展工作；3.負(fù)責(zé)收集業(yè)戶、顧客意見并及時(shí)反饋，協(xié)助上級(jí)主管實(shí)施對(duì)業(yè)戶和顧客的電話調(diào)查和回訪工作；4.負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，以及開閉店協(xié)調(diào)工作。 職能類別：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生