電話客服(長(zhǎng)白班)
面議
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
(1)接聽(tīng)400客服電話,解答客戶/渠道疑問(wèn),為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問(wèn)題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(2)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋,外撥致電客戶,根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
(3)處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢,解答客戶/渠道疑問(wèn),為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問(wèn)題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(4)登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬,分類
(5)能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
(6)有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,
有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡(jiǎn)單使用office辦公軟件(Excel、Word、Outlook)
思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,情緒穩(wěn)定;
有較好的承壓能力,不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服;
做五休二、無(wú)夜班,能接受周末、節(jié)假日排班。
(1)接聽(tīng)400客服電話,解答客戶/渠道疑問(wèn),為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問(wèn)題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(2)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋,外撥致電客戶,根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
(3)處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢,解答客戶/渠道疑問(wèn),為客戶/渠道提供信息咨詢,溝通處理客戶/渠道問(wèn)題,提升客戶滿意度,保持與渠道良好的合作關(guān)系。
(4)登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬,分類
(5)能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
(6)有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,
有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡(jiǎn)單使用office辦公軟件(Excel、Word、Outlook)
思路清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,情緒穩(wěn)定;
有較好的承壓能力,不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服;
做五休二、無(wú)夜班,能接受周末、節(jié)假日排班。
工作地點(diǎn)
地址:上海普陀區(qū)上海普陀區(qū)尚鴻商務(wù)中心
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