職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù),客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā);
2、銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處;
3、按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案,配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策;
4、負(fù)責(zé)對客戶實(shí)施關(guān)懷以及提供相關(guān)服務(wù)工作,包括但不限于:預(yù)售登記產(chǎn)權(quán)辦理、公同變更處理、客戶關(guān)懷;
5、客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示;群訴處理:負(fù)責(zé)客服關(guān)系管理,協(xié)調(diào)處理日常投訴,重大投訴,群訴等工作。
6、負(fù)責(zé)交付并與物業(yè)公司進(jìn)行全面對接與管理工作;
7、項(xiàng)目交付:負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作,負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目承接查驗(yàn)與整改工作質(zhì)量;交付前制定標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目交付前整體向物業(yè)移交。
8、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險梳理:以客戶視角,組織開盤、簽約、交付等多個環(huán)節(jié)的客戶敏感點(diǎn)梳理,銷售類承諾風(fēng)險把控,開盤前風(fēng)險檢查、合同模版擬定。
9、負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)處理房屋交付后,客戶投訴及房屋維修整改
10、參與制定和實(shí)施與物業(yè)公司相關(guān)管理制度、空置房管理等工作;建立有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量。
11、負(fù)責(zé)準(zhǔn)業(yè)主,磨合期,穩(wěn)定期、老業(yè)主階段的滿意度和品質(zhì)提升工作。
12、負(fù)責(zé)客服關(guān)懷相關(guān)工作,不限于房屋不動產(chǎn)權(quán)證辦理、抵押登記辦理,項(xiàng)目爭議、訴訟處理。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);2、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
3、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。
1、客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù),客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā);
2、銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處;
3、按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案,配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策;
4、負(fù)責(zé)對客戶實(shí)施關(guān)懷以及提供相關(guān)服務(wù)工作,包括但不限于:預(yù)售登記產(chǎn)權(quán)辦理、公同變更處理、客戶關(guān)懷;
5、客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示;群訴處理:負(fù)責(zé)客服關(guān)系管理,協(xié)調(diào)處理日常投訴,重大投訴,群訴等工作。
6、負(fù)責(zé)交付并與物業(yè)公司進(jìn)行全面對接與管理工作;
7、項(xiàng)目交付:負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作,負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目承接查驗(yàn)與整改工作質(zhì)量;交付前制定標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目交付前整體向物業(yè)移交。
8、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險梳理:以客戶視角,組織開盤、簽約、交付等多個環(huán)節(jié)的客戶敏感點(diǎn)梳理,銷售類承諾風(fēng)險把控,開盤前風(fēng)險檢查、合同模版擬定。
9、負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)處理房屋交付后,客戶投訴及房屋維修整改
10、參與制定和實(shí)施與物業(yè)公司相關(guān)管理制度、空置房管理等工作;建立有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量。
11、負(fù)責(zé)準(zhǔn)業(yè)主,磨合期,穩(wěn)定期、老業(yè)主階段的滿意度和品質(zhì)提升工作。
12、負(fù)責(zé)客服關(guān)懷相關(guān)工作,不限于房屋不動產(chǎn)權(quán)證辦理、抵押登記辦理,項(xiàng)目爭議、訴訟處理。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);2、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
3、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。
工作地點(diǎn)
地址:涼山彝族自治州西昌市涼山民族體育場
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
民生喜神..HR
成都民生喜神投資有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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都江堰市幸福鎮(zhèn)觀景路都江堰大道千禧廣場y(棟)3層
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
