職位描述
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崗位職責:1、負責項目客戶投訴處理及重大客訴的分析匯總;2、負責客戶服務標準的監(jiān)督檢查及整改;3、制定年度社區(qū)活動及客戶細分計劃方案并組織實施;4、負責項目客戶滿意度、神秘客戶等調查及分析;5、負責對管理費的催繳及裝修巡查管控。任職資格:1、2年以上大型物業(yè)管理客服管理實踐經驗;2、熟悉房客戶關系管理知識客戶投訴處理流程和技巧;3、熟悉國家物業(yè)管理法規(guī);熟練使用相關辦公軟件;4、有良好的客戶服務理念,較強的責任感和敬業(yè)精神,工作原則性強;5、35歲以下,大專以上學歷。
年齡要求:35歲以下
職能類別:物業(yè)管理專員/助理
關鍵字:物業(yè)管理客戶投訴處理管理費催繳客戶滿意度
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址:佛山南海區(qū)佛山-南海區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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國有企業(yè)
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北京市西城區(qū)復興門外大街A2號中化大廈F3層328室

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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