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崗位職責： 1.目標管理：完成片區(qū)/分公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。 2.品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。 3.團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。 4.關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內(nèi)、外部客戶關系維護。 5.完成上級交辦的其他工作事項。 任職資格： 1.3-5年大型物業(yè)公司住宅項目管理工作經(jīng)驗； 2.學歷：大專及以上； 3.良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強；能熟練運用 office 辦公軟件,包括 word、excel、powerpoint 等