應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)客戶投訴的處理，做好客戶情緒安撫與后續(xù)投訴處理跟進(jìn)工作，有效解決客戶問題；
2、負(fù)責(zé)對投訴處理中反映公司產(chǎn)品、流程等存在的問題，推動反饋整改；
3、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)優(yōu)先）
2、年齡30周歲及以下；
3、普通話流利，具有銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融相關(guān)客服、投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有良好的溝通能力、客戶互動交互能力、情緒管理能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶訴求，并給予回應(yīng)；
5、具有同理心及良好的心態(tài)，能夠從客戶角度出發(fā)，在公司政策范圍內(nèi)給予合理的客訴解決問題措施及方案。
注意：該崗位為第三方勞務(wù)派遣編制，介意者勿投遞。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海上海市浦東新區(qū)銀城中路488號太平金融大廈
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職位發(fā)布者
HR
興業(yè)消費(fèi)金融股份公司
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金融/銀行
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1000人以上
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國有企業(yè)
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融欣大廈6樓
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