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司法拍賣(mài)客服 【工作內(nèi)容】 1. 通過(guò)在線和熱線渠道解決消費(fèi)者在拍賣(mài)過(guò)程遇到的問(wèn)題。 2.記錄并整理好客戶的相關(guān)需求 3.超出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，按照業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)接二線 【人員要求】 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，客服經(jīng)驗(yàn) 2.良好的電話禮儀和服務(wù)技巧以客戶為向?qū)В鲃?dòng)積極，溝通表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn) 3.抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能接受輪班安排 4.熟悉淘寶以及天貓相關(guān)規(guī)則，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5.家人、朋友或自己不能是從事房車(chē)等拍賣(mài)或銷(xiāo)售等相關(guān)事業(yè) 【上班時(shí)間】 1、早上9:00-6:00 會(huì)有一周一次或2周一次的中午12點(diǎn)到晚上9點(diǎn)的值班崗位 ，做五休二（不一定是周末），輪班制,會(huì)有早晚班，工作時(shí)間超過(guò)20:30，會(huì)有晚班補(bǔ)貼 【薪資待遇】 試用期一個(gè)月：底薪3500（8折）+績(jī)效（0-2000+）+五險(xiǎn)+補(bǔ)貼 轉(zhuǎn)正后：底薪3500+績(jī)效（0-2000+）+補(bǔ)貼+六險(xiǎn)一金 【崗位發(fā)展】 1.業(yè)務(wù)發(fā)展：客服—組長(zhǎng)—二線--培訓(xùn)&質(zhì)檢 2.管理方向發(fā)展：從基層管理崗（現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管控、培訓(xùn)、人事綜合）等到中層管理管理崗位（項(xiàng)目主管-項(xiàng)目經(jīng)理） 工作地址：杭州市西湖區(qū)郡原公元里7幢7樓