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1、學習并了解公司相關產(chǎn)品，答復客戶在購買中的各類疑問，并及時進行回復和處理；2、負責電商平臺的用戶接待，解答用戶的訂購咨詢并促成成交；3、根據(jù)公司線上銷售戰(zhàn)略及產(chǎn)品方向進行挖掘客戶4、處理解決客戶購買后遇到的所有問題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質量、使用)，維護新老客戶的友好合作關系；5、跟進出貨收款，對接售后問題6、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通，定時向上級匯報工作狀況；任職資格1、性格活潑開朗，積極樂觀向上，具有主動學習性；2、熟悉網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；3、能吃苦耐勞，勤奮努力，善于溝通交際，熱愛銷售工作，抗壓能力強，敢于挑戰(zhàn)；福利待遇：1、工作時間：周一至周五八小時工作制 ***2、五險：享受標準社會保險（包含***、非***）3、帶薪假期：除享受國家法定節(jié)假日，正式員工享受婚假、產(chǎn)假、春節(jié)有薪年假4、公司活動：公司會不定期組織各類型員工活動，活躍工作氛圍，為員工提供更多展示自己的平臺5、公司培訓：公司將確保入職新員工會得到系統(tǒng)的、長期的培訓。入職初期，公司會制訂詳細的培訓計劃，并采取一對一幫帶制，確保新入職員工快速適應崗位。 年齡要求：18-40歲 職能類別：網(wǎng)絡/在線客服 關鍵字：銷售客服客服業(yè)務跟單淘寶客服