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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)CRM相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施管理工作，包括項(xiàng)目需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理及人員協(xié)調(diào)等； 2、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程管理；包括項(xiàng)目計(jì)劃管理、需求分析、測(cè)試、客戶(hù)培訓(xùn)、問(wèn)題反饋收集整理及協(xié)調(diào)處理、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作。完成項(xiàng)目過(guò)程中各類(lèi)文檔的編寫(xiě)、收集、整理、歸檔； 3、對(duì)需求進(jìn)行管理，核心需求分析，追蹤需求更改和處理情況； 4、對(duì)項(xiàng)目可能遇到的困難進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估并做好應(yīng)對(duì)預(yù)案； 5、把控項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)項(xiàng)目階段性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)量的完成； 6、定期組織項(xiàng)目會(huì)議，跟進(jìn)和解決項(xiàng)目發(fā)生的問(wèn)題，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展； 7、能夠與客戶(hù)有效溝通，充分理解和整合客戶(hù)需求與流程、參與設(shè)計(jì)與演示匯報(bào)工作； 8、執(zhí)行公司或上級(jí)交付的其他工作。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，7年以上IT項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)； 2、3年以上toB實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少兩個(gè)300萬(wàn)以上實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，單個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)不低于10人，有快消、酒水行業(yè)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；