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任職要求：

1.年齡20-35歲，身高160cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)行業(yè)及物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.思維敏捷，抗壓力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；

4.工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力較好。

崗位職責(zé)：

1. 承擔(dān)客戶及相關(guān)人員來訪、來電及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，承擔(dān)接待、傳遞、跟蹤客戶服務(wù)處理全過程并作記錄。

2. 負(fù)責(zé)對分管區(qū)域的報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋

3. 定期與分管區(qū)域客戶溝通，與業(yè)主建立良好關(guān)系;

4. 搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等），并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

5. 建立健全項(xiàng)目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內(nèi)容的時(shí)效性;

6. 承擔(dān)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中反映的問題和意見;

7. 負(fù)責(zé)完成本責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，促使完成收入指標(biāo)；

8. 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)空置房、公區(qū)日常巡查、相關(guān)記錄文件的歸檔；

9. 負(fù)責(zé)承接項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)在本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的發(fā)布、邀約、反饋；

10. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作；

11. 協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作；

12. 完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

補(bǔ)充說明：

（1）薪資待遇：4000元左右，入職當(dāng)月購買五險(xiǎn)；

（2）職位福利：有工作餐、工齡工資、生日禮品、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)、滿一年員工可享受帶薪年假等；

（3）職業(yè)發(fā)展：公司完善的培訓(xùn)及發(fā)展體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)；

（4）工作時(shí)間：8:30-17:30，每周6個(gè)工作日；

（5）工作地址：成都成華區(qū)北湖國際城一期物業(yè)服務(wù)中心（湖秀二路8號(hào)）；

（6）面試地址：成都成華區(qū)北湖國際城二期9棟物業(yè)服務(wù)中心。