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崗位職責(zé)： 1. 熟悉項(xiàng)目業(yè)主基本情況，了解各類設(shè)施分布位置和情況。 2. 全面監(jiān)督和檢查管家的日常工作，每日檢查管家日志的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3. 對(duì)管家的專業(yè)技能和工作技巧進(jìn)行日常培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。 4. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并與欠繳客戶進(jìn)行有效溝通，協(xié)助管家完成收費(fèi)任務(wù)。 5. 同其他部門積極溝通，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，解決投訴和報(bào)修，并督促管家的落實(shí)情況。 6. 負(fù)責(zé)中級(jí)業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪；對(duì)于不能處理的，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 7.. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件，并協(xié)助善后工作處理。 8. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各種社區(qū)文化活動(dòng)。 9. 完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位福利：年底雙薪、五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假