職位描述
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工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項目簽約至交付階段的客戶關(guān)系維護(hù),溝通跟進(jìn)解決客戶問題,避免客戶投訴升級;
2.負(fù)責(zé)項目準(zhǔn)業(yè)主階段滿意度管理相關(guān)工作,通過與業(yè)主的日常維系、活動開展、問卷調(diào)研等渠道摸排滿意度基本情況,確保項目滿意度處于行業(yè)領(lǐng)先水平;
3.建立客戶臺賬信息,根據(jù)《客戶大使服務(wù)手冊》標(biāo)準(zhǔn)開展相關(guān)工作;
4.統(tǒng)籌及配合各重大節(jié)點活動組織協(xié)調(diào)(如開放日、交付),對流程、物料、分工等進(jìn)行審核把關(guān),及時輸出推文、海報、視頻等宣傳文案;
任職要求:
1.同崗2年以上經(jīng)驗優(yōu)先,年齡40以內(nèi),氣質(zhì)形象佳,大專以上;
2.熟悉了解地產(chǎn)客關(guān)風(fēng)控觸點,有較強(qiáng)的風(fēng)控意識;
3.較強(qiáng)的客訴爭議處理能力,活動組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,較好的情商;
4.熟悉營銷案場銷售流程,建立與營銷案場通暢的信息交圈渠道;
5.較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟悉管家工作內(nèi)容,能夠培訓(xùn)及指導(dǎo)管家有效開展交付前相關(guān)工作。
1.負(fù)責(zé)項目簽約至交付階段的客戶關(guān)系維護(hù),溝通跟進(jìn)解決客戶問題,避免客戶投訴升級;
2.負(fù)責(zé)項目準(zhǔn)業(yè)主階段滿意度管理相關(guān)工作,通過與業(yè)主的日常維系、活動開展、問卷調(diào)研等渠道摸排滿意度基本情況,確保項目滿意度處于行業(yè)領(lǐng)先水平;
3.建立客戶臺賬信息,根據(jù)《客戶大使服務(wù)手冊》標(biāo)準(zhǔn)開展相關(guān)工作;
4.統(tǒng)籌及配合各重大節(jié)點活動組織協(xié)調(diào)(如開放日、交付),對流程、物料、分工等進(jìn)行審核把關(guān),及時輸出推文、海報、視頻等宣傳文案;
任職要求:
1.同崗2年以上經(jīng)驗優(yōu)先,年齡40以內(nèi),氣質(zhì)形象佳,大專以上;
2.熟悉了解地產(chǎn)客關(guān)風(fēng)控觸點,有較強(qiáng)的風(fēng)控意識;
3.較強(qiáng)的客訴爭議處理能力,活動組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,較好的情商;
4.熟悉營銷案場銷售流程,建立與營銷案場通暢的信息交圈渠道;
5.較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟悉管家工作內(nèi)容,能夠培訓(xùn)及指導(dǎo)管家有效開展交付前相關(guān)工作。
工作地點
地址:重慶兩江新區(qū)海成·云湖郡
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
重慶海成實業(yè)(集團(tuán))有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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客服管家 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 大專成都優(yōu)品道物業(yè)管理有限公司

2年以上
大專
2026-04-23 16:47:41
2373人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
