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崗位職責：
1、負責客戶的日常維修接待;
2、負責進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協(xié)議，確認維修費用及交車時間，并將信息交達車間主任;
3、負責交車工作，并向用戶解釋維修內(nèi)容;
4、負責按期對客戶進行預約服務;
5、負責客戶檔案的建立、完善、保持
6、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
7、負責跟蹤客戶，并按時提示客戶車輛進廠保養(yǎng);

崗位要求：
1、大學?？埔陨蠈W歷，汽車等相關專業(yè)；
2、受過汽車維修、保險知識培訓、財務基礎知識、服務禮儀、服務流程、服務技巧經(jīng)驗優(yōu)先；
3、2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，半年以上汽車維修、服務接待工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、汽車基本知識、汽車產(chǎn)品知識、汽車構(gòu)造、汽車原理、保險知識技能技巧；
5、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件、具備網(wǎng)絡知識 、了解維修技術(shù)、駕駛熟練個人素質(zhì)；
6、工作認真細致，責任心強，集體榮譽感強，人際溝通能力、客戶服務能力。