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崗位職責：
作為客戶的質(zhì)量接口：為客戶提供質(zhì)量信息，幫助客戶從公司內(nèi)部尋求解決問題的方案，促成客戶項目的導入。作為市場部的質(zhì)量支持：保持與銷售團隊的緊密合作，達成既定目標。協(xié)助完成客訴,接收客戶投訴，確認客訴事實，明確客戶要求，信息傳遞給客訴工程師，跟進改善閉環(huán).
1、維護及管理客戶品質(zhì)反饋、投訴及退貨信息；
2、客戶品質(zhì)投訴/反饋/退貨的分析和處理，及時整理和回復分析報告；
3、客訴信息內(nèi)部展開推進改善，對負責區(qū)域范圍內(nèi)的客訴所制定的措施不定期進行稽查；
4、質(zhì)量標準與客戶特殊要求的導入；
任職資格：
1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。
3、熟悉IATF16949，MSA,SPC,PPAP,APQP.FMEA，控制計劃。掌握8D，5WHY，因果圖等質(zhì)量工具，具備制造過程質(zhì)量問題處理的方法
4、熟悉質(zhì)量系統(tǒng)運作及品管手法，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，條理性強、考慮問題細致全面。