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1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多客戶咨詢問(wèn)題服務(wù)；
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)旺旺等聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，耐心解答客戶咨詢。
3、將工作中遇到的問(wèn)題及客戶建議反映給上級(jí)，并關(guān)注問(wèn)題處理結(jié)果。
任職資格
1、售前客服上班 8：30-17：30（必須坐班），晚班17:00-24:00（居家）
售后客服上班時(shí)間8：30-17：30
2、熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快（純打字崗位）；
3、性格開(kāi)朗，語(yǔ)音表達(dá)能力強(qiáng)，懂得揣摩消費(fèi)者心理；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5、有半年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)。
6、異地居家客服勿擾謝謝！