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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店及旅行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)，上線并清晰規(guī)劃產(chǎn)品線及開發(fā)戰(zhàn)略，結(jié)合戰(zhàn)略與流程標(biāo)準(zhǔn)逐步完成運營管理體系的設(shè)計、梳理、實踐、優(yōu)化、完善工作。 2、全面負(fù)責(zé)云舍風(fēng)土酒店周邊商品設(shè)計與完善，挖掘及開發(fā)商品品類； 3、對品牌的綜合服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品呈現(xiàn)品質(zhì)、客戶滿意度等指標(biāo)的達(dá)成、提升優(yōu)化負(fù)責(zé)，按照品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)流程執(zhí)行及監(jiān)控酒店落地，維護酒店資產(chǎn)、品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)、客戶體驗及顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)巡檢與監(jiān)督各酒店執(zhí)行管理公司運營標(biāo)準(zhǔn)，確保各酒店管理及服務(wù)質(zhì)量符合管理公司要求，組織定期召開相關(guān)會議； 5、負(fù)責(zé)針對酒店主要運營部門，如客房、餐飲、前廳部、工程部等運營工作提供技術(shù)支持和專業(yè)化的指導(dǎo)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)公司資源，組織各酒店服務(wù)與技能等培訓(xùn)。 6、保持與各酒店總經(jīng)理之間定期的業(yè)務(wù)咨詢溝通，及時了解酒店經(jīng)營動態(tài)和支持需求，維護良好的溝通機制； 7、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息； 8、完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1、在連鎖品牌酒店集團工作具備酒店運營管理經(jīng)驗五年以上，有3年以上標(biāo)準(zhǔn)化管理工作經(jīng)驗,并擔(dān)任部門副總監(jiān)及以上職位或具有相同能力者，銷售部和市場部工作者優(yōu)先； 2、熟悉高端酒店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，熟知酒店日常運營標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范； 3、能獨立組織編制管理體系文件，對酒店標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)體系有獨到的見解； 4、思維邏輯清晰，具備極強的自我驅(qū)動能力及團隊協(xié)作意識，責(zé)任心強。