應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1.接聽客服電話和回復電郵，用專業(yè)知識解決客戶疑問和滿足客戶需求；
2.反饋客戶溝通情況給相關業(yè)務部門，并提出合理化建議；
3.處理客戶反饋或投訴，反映超出職責范圍內(nèi)的問題給客服經(jīng)理或相關部門以解決客戶面臨的問題；
4.做基礎的客戶維護，通過對外電話和電郵的方式跟既有客戶取得聯(lián)系，了解客戶當下的需求根據(jù)時機協(xié)助前端銷售拓展新業(yè)務；
5.定期通過電郵或電話的形式進行客戶回訪，聽取并反饋客戶提出的問題或建議以提升公司總體服務質量；
6.通過專業(yè)服務確保客戶保留率；
7.協(xié)助運營部門定期總結客服工作制作相應報告， 提升綜合客服品質；
任職要求：
1.擅長與人溝通， 臨場應變能力強；
2.英語四級以上，口語流利者優(yōu)先；
3.有先前客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.掌握適當?shù)匿N售技巧；
5.有主動服務意識和良好的團隊協(xié)作精神；
6.為人踏實肯干，追求長期穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)先考慮。
職業(yè)亮點：
1.表現(xiàn)優(yōu)異者到悉尼總部參加培訓；
2.全方位的金融、房地產(chǎn)知識的培訓；
3.跨國、跨行業(yè)的工作機會，公司平臺大，調(diào)崗機會多；
4.輕松活潑的工作氛圍；
5.中英雙語的語言環(huán)境。
其他信息
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)東方希望天祥廣場B座1909
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職位發(fā)布者
HR
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