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崗位職責(zé):
1.全程陪診服務(wù)： 負(fù)責(zé)為客戶提供體檢全流程的貼心陪同與引導(dǎo)，確保客戶體驗(yàn)順暢、安心。
2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)與溝通： 在體檢過程中，協(xié)助客戶與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求，并解答客戶關(guān)于體檢流程、項(xiàng)目內(nèi)容的各類疑問。
3.報(bào)告解讀協(xié)助： 協(xié)助客戶理解體檢報(bào)告中的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)解讀、健康建議及后續(xù)指導(dǎo)，確保客戶清晰知曉自身健康狀況。
4.客戶體驗(yàn)保障： 時(shí)刻關(guān)注客戶需求，及時(shí)響應(yīng)并處理陪檢過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源，確保服務(wù)流程順暢推進(jìn)。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2.有醫(yī)療行業(yè)（如醫(yī)院、體檢中心、診所）客服、導(dǎo)診、陪診或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有客戶服務(wù)、高端接待或一對一陪同服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。