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崗位職責： 1.職場流程業(yè)務的收口，負責對接甲方質檢、業(yè)務方的業(yè)務更新，確保正確理解和掌握業(yè)務知識點 2.發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程的漏洞和問題，和甲方溝通進行推進，確認結果并進行拉齊 3.關于甲方宣導系統(tǒng)更新、使用等問題，負責監(jiān)督現(xiàn)場落地執(zhí)行并驗收結果 3.負責職場整體的業(yè)務提升，確保業(yè)務、流程更新的全員覆蓋 4.針對甲方數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)不一致的分析培訓，根據(jù)問題case進行申訴并追蹤申訴結果 5.負責職場整體的質量數(shù)據(jù)達標 6.及時回復、響應上級及甲方交代的工作任務 崗位要求： 1.專科及以上學歷； 2.出色的溝通、協(xié)調能力，具親和力，工作推進力強； 3.具有一定的領導能力及問題處理能力； 4.熟練使用Office 軟件； 5.對外包呼叫中心行業(yè)有一定了解，有數(shù)據(jù)錄入團隊、在線支持團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先； 6.工作踏實且認真負責，積極主動，同時能夠承受較大壓力，具有較強的團隊奉獻精神。