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崗位職責(zé)： 按照區(qū)專(zhuān)班的要求對(duì)派駐單位“接訴即辦”日常工作進(jìn)行指導(dǎo)提醒、監(jiān)督管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和審核把關(guān)。 對(duì)訴求事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行電話(huà)回訪，處理訴求事項(xiàng)的分揀轉(zhuǎn)辦、督辦催辦、統(tǒng)計(jì)分析等工作。 任職要求： 1、 年齡在20-45歲之間，形象氣質(zhì)佳，可值夜班，服從管理。 2、 具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 3、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)（普通話(huà)）、清晰，語(yǔ)言及書(shū)面表達(dá)、邏輯思維能力較強(qiáng)。 4、了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)。 5、能熟練操作電腦，熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。 6、具有較強(qiáng)的溝通能力、較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 7、 有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。 8、需具有6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 薪資待遇： 班組長(zhǎng)稅前應(yīng)發(fā)6500-7000，坐席崗稅前應(yīng)發(fā)5500-6000，注：培訓(xùn)期為5天 工作時(shí)間： 長(zhǎng)白班：9:00-18:00 周休兩天 排班輪休 夜班：18:00-次日9：00，月值2~4次，具體以現(xiàn)場(chǎng)排班為準(zhǔn) 工作地點(diǎn)： 職場(chǎng)地址：北京市海淀科技大廈 地鐵魏公村附近