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一、崗位職責(zé) 1、負責(zé)監(jiān)測并稽核消費者投訴反映的公司金融產(chǎn)品或服務(wù)涉及消費者權(quán)益保護方面的有關(guān)缺陷、瑕疵或風(fēng)險隱患，并做好消保及合規(guī)風(fēng)險提示； 2、負責(zé)對公司消費者投訴案件涉及到的消保等問題進行溯源調(diào)查、分析及反饋； 3、負責(zé)推進落實公司消費者權(quán)益保護方面的法律合規(guī)相關(guān)工作內(nèi)容； 4、公司交辦的其他工作事項。 二、任職要求 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，法律及經(jīng)濟金融相關(guān)專業(yè)； 2、3年及以上銀行法律合規(guī)管理、客戶營銷服務(wù)、消費者權(quán)益保護工作、投訴處理或輿情處理經(jīng)驗； 3、熟悉國家金融政策和監(jiān)管制度； 4、熟悉銀行、消費金融等行業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和運作模式； 5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)和組織能力、文字表達能力及綜合分析能力。