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崗位職責：
1.負責潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護；
2.對回訪挖掘出的抱怨進行跟進流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務部門責任人按時反饋，進行二次閉環(huán)回訪；
3.對新車客戶進行 100%面訪，協(xié)助交付完成交車儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔，完成客戶畫像；
4.負責收集和整理銷售及售后檔案，確保檔案資料齊全；

5.負責客戶管家群響應及回復。
5.負責客戶關懷信息發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關懷活動執(zhí)行等日?？蛻絷P愛工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、有較強責任心和客戶服務意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識；
4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應變能力。