應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.處理客戶投訴，疏導客戶情緒，負責投訴單后續(xù)問題跟進解決，提升客用滿意度；
2.維護客戶關系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結果反饋
4.建立新車客訴及服務體系與標準；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，客戶關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務工作經(jīng)驗；
3.抗壓力強，做事認真細心，樂觀開朗，有很好的責任心。
4.熟悉各種辦公設備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)招商蛇口
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職位發(fā)布者
HR
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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國有企業(yè)
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蛇口太子路1號新時代廣場29F
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