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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有2-3年及以上ERP等系統(tǒng)操作運(yùn)維及實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)；
2、客戶第一原則，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，具備一定協(xié)調(diào)溝通、表達(dá)能力；
3、會(huì)操作Word、Excel等相關(guān)辦公軟件，具備問題分析總結(jié)能力；
4、適合輪休、排班等工作要求；
5、能夠適應(yīng)全國(guó)范圍內(nèi)短期出差。
工作職責(zé)：
1、及時(shí)處理業(yè)務(wù)中臺(tái)/DMS/TIS/LMS/OCCS等客戶及用戶在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的疑問，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，增加客戶對(duì)公司的黏性；
2、對(duì)疑難問題進(jìn)行收集，整理，反饋信息，提出優(yōu)化建議或意見；
3、負(fù)責(zé)公司與汽車相關(guān)的ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作，解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題，對(duì)疑難問題進(jìn)行收集、反饋和跟蹤，直至閉環(huán)；
4、對(duì)用戶使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；
5、跟蹤系統(tǒng)日常的迭代上線，包括迭代功能學(xué)習(xí)、上線前配置、上線清單整理、開展迭代培訓(xùn)等。