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崗位職責： 1、熟悉公司產(chǎn)品，了解平臺政策，能對客戶進行專業(yè)化溝通回答，通過傳達公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實力吸引目標客戶。 2、負責電商平臺日常咨詢接待； 3、負責客戶開發(fā)、長期友好維護，能主動制定客戶開發(fā)、跟進、維護策略； 4、為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的咨詢，提高客戶購買意愿，促成訂單； 5、銷售數(shù)據(jù)匯總分析，客戶關系維護，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務； 6、收集客戶反饋，協(xié)助處理，跟蹤客戶投訴。 任職要求： 1、本科及以上學歷，相關工作經(jīng)驗1年以上； 2、熟練基本辦公需求軟件使用、熟悉店鋪推廣及分析產(chǎn)品操作； 3、學習能力強，能主動學習公司各類產(chǎn)品知識，且能快速領悟和掌握； 4、有責任心與耐心，執(zhí)行能力強，具備分析與解決問題的能力； 5、溝通能力強，積極溝通客戶需求及處理事務； 6、有團隊精神，能夠保持良好溝通。