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崗位職責：
1、深入了解公司自研硬件產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負責售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品指導安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持；
2、負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、響應地區(qū)負責人、市公司以上的外部人員技術(shù)及流程反饋內(nèi)容。
4、響應售后客服反饋的技術(shù)問題并提供解決方案補充售后資料庫。
5、對截止當前的所有故障問題收集跟進。
6、維護資料庫的準確與完整度（指導文檔、驅(qū)動、腳本）
7、一定程度的對外解決方案。

崗位要求：
1、 大專及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、 對網(wǎng)絡有了解，懂得基本網(wǎng)絡調(diào)試方法；
3、 熟悉平板和國產(chǎn)化電腦優(yōu)先；
4、 熟悉windows、Linux系統(tǒng)，懂得系統(tǒng)一般系統(tǒng)排障方法；
5、 性格開朗，善于溝通，有責任心，有耐心；
6、 具備較強的學習能力和良好的服務意識；
7、 口齒清晰，普通話流利。