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職責(zé)描述：
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
7、上級(jí)安排的其他專項(xiàng)工作。

任職要求：
1.25-35歲，身高165以上，***，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2.物業(yè)管家工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有高端物業(yè)小區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)或高端酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目物業(yè)現(xiàn)場客服工作流程，配合項(xiàng)目新媒體物業(yè)推廣與宣傳（如視頻剪輯、文案推廣類）
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心.具備應(yīng)急處理能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行力