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崗位職責(zé)：
1、接收客戶反饋信息后，主導(dǎo)開展問題的分析處理與客戶對接快速響應(yīng)，8D/5C改善報告編寫及回復(fù)，跟進(jìn)改善驗(yàn)證直到客戶問題關(guān)閉；
2、為客戶提供技術(shù)支持，解決客戶使用過程中的技術(shù)問題；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品EWP及售后RMA分析、整理、匯總，查找失效的共性并找出RootCause并輸出改善報告，主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量提升閉環(huán)管理；
4、客訴及售后損失費(fèi)用的追責(zé)處理，實(shí)時跟進(jìn)責(zé)任部門/人處理進(jìn)度直至結(jié)案，盡可能降低公司損失；
5、每周向上級匯報客訴處理報告和市場反饋情況。

任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，電子工程技術(shù)類專業(yè)；
2、有電子行業(yè)研發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),02熟悉模擬電路、電源設(shè)計(jì)、MCU等相關(guān)業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3、5年以上硬件工程開發(fā)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉手機(jī)、PAD平板、筆記本電腦工程師工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的邏輯歸納推理能力和信息收集整理能力，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有較強(qiáng)的抗壓能。