職位描述
該職位信息待核驗,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1、客戶回訪:根據(jù)行政部提供的合同歸檔信息建立回訪臺賬;定期進行客戶回訪,并做好回訪記錄。
2、客訴處理:負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、及投訴電話,并做好記錄;負(fù)責(zé)上門投訴客戶的接待并協(xié)助客服經(jīng)理解決客訴問題。
3、客戶維護群監(jiān)督與管理:負(fù)責(zé)在職客戶經(jīng)理業(yè)主服務(wù)群的維護監(jiān)督。
4、離職人員客戶維護:負(fù)責(zé)離職人員客戶的全面服務(wù)、跟進。
5、其他:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,具備線下處理客訴的經(jīng)驗,裝修公司售后客服從業(yè)背景,年齡35以下;
2、熟悉客服基礎(chǔ)工作流程,熟練使用各類辦公軟件,具備良好的文字表達能力;
3、有較好的服務(wù)意識,為公司客戶提供相關(guān)服務(wù);
4、樂于傾聽,并善于發(fā)現(xiàn)語言背后的真實情況,同時能將己方意圖轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ψ侥芾斫獾恼Z言,達到讓對方理解并接受己方意圖的目的;
5、對工作范圍內(nèi)的事務(wù)有明確的行事準(zhǔn)則,能夠堅守工作底線,明確本崗位的責(zé)任,并忠于崗位職責(zé),主動承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)及關(guān)聯(lián)的所有工作責(zé)任。
薪資福利:
底薪3.7-5K 提成為離職人員尾款2% 轉(zhuǎn)介紹實收2% 城市實收業(yè)績獎金
月休6天,行政班,9:00-17:30
工作地點
地址:南寧良慶區(qū)南寧良慶區(qū)富雅國際金融中心G1棟60樓6003室
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職位發(fā)布者
譚女士HR
重慶紫寓商業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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金融城3號T2棟13A(14F)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-10 13:02:06
1214人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
