應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
? 嚴格按照流程標準開展工作，全面負責售后部門日常業(yè)務與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設備資源，努力完成公司設定的經(jīng)營目標；
? 保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標準服務流程展開，努力做到用戶滿意度最大化；
? 及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對于重大投訴及時上報；
? 檢查和指導人員崗位職責執(zhí)行情況，建立和完善部門績效考核機制，營造積極的團隊學習氛圍；
? 根據(jù)實際業(yè)務情況合理調(diào)整人員及生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保證提高人員的工作效率及實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能的最大化；
? 負責售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財產(chǎn)安全；
? 負責特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處置；
? 使部門人力資源達到配置合理化，配合公司結(jié)合績效考評對員工的招聘、調(diào)動、辭退、薪酬做合理調(diào)整；
? 協(xié)助配合好公司其它部門的工作需要，并傳達、實施和執(zhí)行公司的相關文件和決議；
? 配合當?shù)卣块T對用戶中心的檢查，完成維修資質(zhì)的辦理；
? 其他領導交辦的工作任務。
任職要求：
? 具備6年以上汽車4S店服務從業(yè)經(jīng)驗及2年以上服務管理經(jīng)營；
? 熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程；
? 機動車駕駛證C1及以上；
? 有報告制作能力、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
? 以用戶為導向，具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
? 較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊管理能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海寶山區(qū)上海-寶山區(qū)廣汽豐田上海潤信寶山店
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職位發(fā)布者
周麗HR
中升(大連)集團有限公司
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批發(fā)·零售
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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遼寧省大連市甘井子區(qū)中華西路18號
