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商社小米汽車 新媒體客服 （3名）

崗位職責(zé)：
1、回復(fù)后臺、直播線索、直播間彈幕互動，引導(dǎo)留資；
2、私信回復(fù)：回復(fù)線上所有客戶發(fā)來的私信消息；
3、線索挖掘：主動挖掘線索（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，訪客，粉絲），增加轉(zhuǎn)化機會，降低轉(zhuǎn)化成本；
4、線索分配：將轉(zhuǎn)化/挖掘的線索分配給線索承接人員并做好記錄；
5、閉環(huán)管理：跟蹤并登記線索承接人員邀約回訪結(jié)果及轉(zhuǎn)化結(jié)果，復(fù)盤每場直播結(jié)果形成數(shù)據(jù)分析和改善建議；
6、新媒體平臺日常維護以及線索清洗工作。

任職資格：
1、大專以及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服、電商等工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的團隊協(xié)作意識；
3、很強的目標(biāo)意識；
4、對抖音等社交平臺熟悉；
5、能接受彈性工作時間，抗壓能力強。