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人員任職資格條件
知識結(jié)構(gòu)：20-35歲，大專及以上學(xué)歷；汽車或汽車銷售相關(guān)專業(yè)；
工作經(jīng)驗：2年以上同崗位工作經(jīng)驗；
能力要求：語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；
技能要求：熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，有轎車駕駛證；
其他相關(guān)要求：工作壓力承受能力、工作耐心、為人正直、有責(zé)任感；
日常工作職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)服務(wù)流程的相關(guān)規(guī)定；
2、基盤客戶的日常維系；
3、嚴(yán)格執(zhí)行嵐圖廠家新車管理政策；
4、嚴(yán)格執(zhí)行嵐圖廠家新車整備標(biāo)準(zhǔn)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行嵐圖廠家新車交付流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
6、對服務(wù)流程改進(jìn)提出建議；
7、協(xié)調(diào)銷售、售后工作、使其正常運作；
8、日常的客戶投訴處理，根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，***限度的降低客戶的投訴，禮貌得體并且恰當(dāng)?shù)奶幚砜蛻舯г够蛘`解；
9、收集來自于客戶層面的相關(guān)信息并及時反饋；
10、不斷提高專業(yè)水平，并不斷提升技能等級，獲得嵐圖廠家認(rèn)證；
11、認(rèn)真準(zhǔn)時完成每月新車交付任務(wù)、保險任務(wù)及滿意度考核
12、做好辦公區(qū)域5S及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
13、完成上級交辦的其他工作。