職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)銷售團隊的日常運營管理,確保團隊目標(biāo)的順利達成;
- 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源,推動銷售策略的有效執(zhí)行與落地;
- 深入分析客戶投訴數(shù)據(jù),識別問題根源并提出優(yōu)化建議,持續(xù)提升客戶體驗;
- 主導(dǎo)投訴管理流程,確保投訴處理的及時性、準(zhǔn)確性與閉環(huán)管理;
- 協(xié)調(diào)對接內(nèi)外部相關(guān)方,保障銷售業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)與服務(wù)質(zhì)量;
- 針對突發(fā)的危機事件進行快速響應(yīng)與處理,降低負(fù)面事件對公司形象和業(yè)務(wù)的影響;
- 通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研,不斷優(yōu)化銷售策略,助力公司業(yè)績增長。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、保險、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 具備良好的服務(wù)意識,能夠有效應(yīng)對和處理各類危機事件;
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能夠高效推動跨部門協(xié)作;
- 熟悉投訴管理流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 對客戶體驗有深刻理解,能夠從用戶角度出發(fā)優(yōu)化服務(wù)流程.
- 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)銷售團隊的日常運營管理,確保團隊目標(biāo)的順利達成;
- 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源,推動銷售策略的有效執(zhí)行與落地;
- 深入分析客戶投訴數(shù)據(jù),識別問題根源并提出優(yōu)化建議,持續(xù)提升客戶體驗;
- 主導(dǎo)投訴管理流程,確保投訴處理的及時性、準(zhǔn)確性與閉環(huán)管理;
- 協(xié)調(diào)對接內(nèi)外部相關(guān)方,保障銷售業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)與服務(wù)質(zhì)量;
- 針對突發(fā)的危機事件進行快速響應(yīng)與處理,降低負(fù)面事件對公司形象和業(yè)務(wù)的影響;
- 通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研,不斷優(yōu)化銷售策略,助力公司業(yè)績增長。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、保險、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 具備良好的服務(wù)意識,能夠有效應(yīng)對和處理各類危機事件;
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能夠高效推動跨部門協(xié)作;
- 熟悉投訴管理流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 對客戶體驗有深刻理解,能夠從用戶角度出發(fā)優(yōu)化服務(wù)流程.
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)教工路88號立元大廈7-9樓
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職位發(fā)布者
平安財產(chǎn)..HR
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司浙江分公司
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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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西湖區(qū)教工路88號立元大廈8樓
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