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工作職責：
1、統(tǒng)籌游客中心日常運營，包括講解服務調度、咨詢臺管理、投訴處理、行李寄存與寵物寄養(yǎng)服務協(xié)調。
2、監(jiān)督服務質量，制定并優(yōu)化服務流程，確保游客體驗滿意度。
3、處理突發(fā)客訴事件，協(xié)調各部門解決復雜問題。
4、管理游客中心物資設備，保障各功能區(qū)正常運轉。
5、培訓一線服務人員，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務效率。
任職要求：
1、本科及以上學歷，旅游管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。
2、3年以上服務行業(yè)管理經驗，具備景區(qū)/酒店大堂管理經驗者優(yōu)先。
3、精通服務流程與禮儀規(guī)范，具備出色應急處理能力。
4、年齡25-45歲，形象端正，溝通協(xié)調能力強。
工作地點：綿陽市安州區(qū)綿陽熊貓基地