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崗位職責(zé)：


有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)
一、在線理賠崗（實(shí)習(xí)生）：
1.負(fù)責(zé)在線案件的遠(yuǎn)程查勘、在線定損、在線收單賠付等事項(xiàng)；
2.負(fù)責(zé)在線案件的線上跟蹤處理、解答客戶咨詢、未決案件催辦；
3.對(duì)線上處理的賠案質(zhì)量、估損金額負(fù)責(zé)；
4.在大災(zāi)天氣、案件集中爆發(fā)期，承接線上案件的災(zāi)備溢出處理。


二、大人傷核損崗（在線人傷）（實(shí)習(xí)生）：
1.負(fù)責(zé)人傷在線案件的單證收集、定核損、調(diào)解賠付等事項(xiàng)；
2.負(fù)責(zé)在線案件的線上跟蹤處理、客戶咨詢解答、未決案件催辦，服務(wù)出險(xiǎn)客戶及對(duì)接客戶在線理賠相關(guān)工作；
3.對(duì)線上案件處理時(shí)效、賠案質(zhì)量、風(fēng)控合規(guī)、案件估損等理賠事項(xiàng)負(fù)責(zé)；
4.在線爭(zhēng)議及投訴案件處理對(duì)接，做好線上理賠服務(wù)。


三、服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：
1.負(fù)責(zé)理賠案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，固定現(xiàn)場(chǎng)資料，落實(shí)事故真實(shí)性，初判保險(xiǎn)責(zé)任，提交查勘報(bào)告；
2.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的定損任務(wù)，合理運(yùn)用指尖、太貼心、太暢通等工具，在系統(tǒng)內(nèi)錄入并提交估損
單，落實(shí)大額案件的初步定損和預(yù)報(bào)，并根據(jù)要求開展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘和定損回勘；
3.根據(jù)分工，按要求承擔(dān)入院探視、未決跟蹤、資料獲取等人傷初步工作；
4.做好客戶服務(wù)和告知，落實(shí)品牌服務(wù)、時(shí)效和投訴處置的各項(xiàng)要求，收集客戶資料和案件相關(guān)單證；
5.落實(shí)專修、損余回收、送返修、營(yíng)改增發(fā)票收集等專項(xiàng)工作，做好未決跟蹤及估損。


四、人傷高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：
1.負(fù)責(zé)屬地大人傷的大案查勘、跟蹤、調(diào)解和疑案取證等工作，指導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理崗做好小額人傷調(diào)解；
2.落實(shí)人傷核損對(duì)人傷大案的預(yù)報(bào)意見，多方取證固定保險(xiǎn)責(zé)任，多方比較固定定損方案；
3.對(duì)大型客戶的人傷案件提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)；
4.兼職負(fù)責(zé)屬地大人傷專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)工作。


五、賠案調(diào)查崗（實(shí)習(xí)生）
1.處理風(fēng)險(xiǎn)案件調(diào)查任務(wù)，形成調(diào)查報(bào)告；
2.指導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理崗現(xiàn)場(chǎng)打假固證，協(xié)助配合完成打假減損；
3.質(zhì)檢反饋疑難問(wèn)題（團(tuán)伙/個(gè)別）調(diào)查核實(shí)反饋；
4.負(fù)責(zé)打假追償?shù)奶幚砗拖到y(tǒng)操作；
5.負(fù)責(zé)屬地公安、行業(yè)及調(diào)查合作機(jī)構(gòu)的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作。


六、經(jīng)營(yíng)分析崗（實(shí)習(xí)生）：
1.對(duì)理賠的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行綜合分析，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
2.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)支持，扎口數(shù)據(jù)平臺(tái)需求管理；
3.落實(shí)并分解營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、任務(wù)，推動(dòng)指標(biāo)達(dá)成；
4.對(duì)接分公司的經(jīng)營(yíng)要求，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)功能區(qū)和作業(yè)服務(wù)中心做好承接。


任職要求：


1.學(xué)歷：
本科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生或在校生；
2.專業(yè)：
（1）在線理賠崗（實(shí)習(xí)生）、服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：汽車、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）大人傷核損崗（在線人傷）（實(shí)習(xí)生）、人傷高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，臨床專業(yè)優(yōu)先；
（3）賠案調(diào)查崗（實(shí)習(xí)生）：警務(wù)、偵察相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（4）經(jīng)營(yíng)分析崗（實(shí)習(xí)生）：保險(xiǎn)精算、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。


3.工作經(jīng)驗(yàn)：
（1）在線理賠崗（實(shí)習(xí)生）、服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：有產(chǎn)險(xiǎn)公司查勘實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（2）大人傷核損崗（在線人傷）（實(shí)習(xí)生）、人傷高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗（實(shí)習(xí)生）：有產(chǎn)險(xiǎn)公司人傷實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有臨床實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（3）賠案調(diào)查崗（實(shí)習(xí)生）：有經(jīng)偵、產(chǎn)險(xiǎn)公司賠案調(diào)查相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（4）經(jīng)營(yíng)分析（實(shí)習(xí)生）：有產(chǎn)險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)分析相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先。


4.職業(yè)資格：
持有C1及以上駕駛證者優(yōu)先
5.其他要求：
全省有崗位，服從調(diào)度