職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責產品售后服務相關文檔:質保手冊,安裝與調試手冊,維護與維修手冊,F(xiàn)AQ與知識庫、培訓文檔等編撰與正式對外發(fā)布,跟隨產品項目變更進行更新迭代;
2、負責產品售后維修能力導入,在產品量產后,同步進行產品售后備件的維修能力建設,圍繞“人機料法環(huán)”:維修與測試方法,流程,工裝,維修物料SBOM,維修場地環(huán)境等對全球各市場的第三方服務合作方人員及公司內部售后服務工程師的培訓賦能;
3、支持產品的安裝、調試、維修、日常維護、應用等各場景的vlog培訓視頻制作;
4、參與到新產品的IPD產品開發(fā)流程中,提起DFS可服務性需求,參與項目的過階評審,并評審產品在全生命周期life cycle中的ECN變更對產品售后可服務性的影響;
5、新產品開發(fā)階段,參與樣機的安裝與調試,維修與更換,將能力轉化并導出到售后團隊;
6、遵循ITR流程,跟蹤售后問題的最終解決與閉環(huán)(與研發(fā)、質量、工藝等部門協(xié)作)。
任職要求:
1、本科以上,電氣、電子、新能源等相關專業(yè);
2、光儲充行業(yè)3年以上客戶服務經驗,有家庭儲能和工商業(yè)儲能產品服務經驗***;
3、熟悉儲能產品的全流程的安裝、調試、維護、更換與使用,具備相關產品硬件、工裝治具及軟件平臺的實操技能(軟件包含產品軟件,監(jiān)控平臺,EMS, BMS等),服務文檔編撰與輸出經驗;
4、對儲能行業(yè)的售后服務市場現(xiàn)狀有一定的了解,可以做橫向比較,SWOT分析;
5、能適應短期的國內與國際出差;
6、英語能作為工作語言;
7、有電工證。
1、負責產品售后服務相關文檔:質保手冊,安裝與調試手冊,維護與維修手冊,F(xiàn)AQ與知識庫、培訓文檔等編撰與正式對外發(fā)布,跟隨產品項目變更進行更新迭代;
2、負責產品售后維修能力導入,在產品量產后,同步進行產品售后備件的維修能力建設,圍繞“人機料法環(huán)”:維修與測試方法,流程,工裝,維修物料SBOM,維修場地環(huán)境等對全球各市場的第三方服務合作方人員及公司內部售后服務工程師的培訓賦能;
3、支持產品的安裝、調試、維修、日常維護、應用等各場景的vlog培訓視頻制作;
4、參與到新產品的IPD產品開發(fā)流程中,提起DFS可服務性需求,參與項目的過階評審,并評審產品在全生命周期life cycle中的ECN變更對產品售后可服務性的影響;
5、新產品開發(fā)階段,參與樣機的安裝與調試,維修與更換,將能力轉化并導出到售后團隊;
6、遵循ITR流程,跟蹤售后問題的最終解決與閉環(huán)(與研發(fā)、質量、工藝等部門協(xié)作)。
任職要求:
1、本科以上,電氣、電子、新能源等相關專業(yè);
2、光儲充行業(yè)3年以上客戶服務經驗,有家庭儲能和工商業(yè)儲能產品服務經驗***;
3、熟悉儲能產品的全流程的安裝、調試、維護、更換與使用,具備相關產品硬件、工裝治具及軟件平臺的實操技能(軟件包含產品軟件,監(jiān)控平臺,EMS, BMS等),服務文檔編撰與輸出經驗;
4、對儲能行業(yè)的售后服務市場現(xiàn)狀有一定的了解,可以做橫向比較,SWOT分析;
5、能適應短期的國內與國際出差;
6、英語能作為工作語言;
7、有電工證。
工作地點
地址:TCL科學園國際E城
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
TCLHR
tcl空調器(中山)有限公司
-
批發(fā)·零售
-
200-499人
-
股份制企業(yè)
-
中山市市轄南頭鎮(zhèn)南頭大道102號

3年以上
本科
2026-03-05 06:49:25
1199人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網上看到的。
