客服組長/主管
面議
成都
2年以上
大專
成都
2年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-05-07 23:22:08
531人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)建立呼叫中心的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系；
2.負(fù)責(zé)國產(chǎn)TOP手機(jī)品牌的全鏈路產(chǎn)品支撐服務(wù)業(yè)務(wù)的一線客服團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧；
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
4.對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對(duì)接至甲方不斷優(yōu)化；
【崗位要求】
1.統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2.呼叫中心或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
感興趣歡迎投遞詳細(xì)了解~
1.負(fù)責(zé)建立呼叫中心的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系；
2.負(fù)責(zé)國產(chǎn)TOP手機(jī)品牌的全鏈路產(chǎn)品支撐服務(wù)業(yè)務(wù)的一線客服團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧；
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
4.對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對(duì)接至甲方不斷優(yōu)化；
【崗位要求】
1.統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2.呼叫中心或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
感興趣歡迎投遞詳細(xì)了解~
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成華區(qū)航天路50國機(jī)西南大廈4號(hào)門內(nèi)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
徐經(jīng)理HR
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