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1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)酒店的旅居板塊業(yè)務(wù)、如旅居市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)等工作。
2.管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)成員為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，以吸引客戶(hù)并提高旅居業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)。包括但不限于市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、價(jià)格策略和促銷(xiāo)計(jì)劃。
4.制定預(yù)算、監(jiān)控成本、控制支出及提高營(yíng)收能力。需要確保管理項(xiàng)目的開(kāi)支在預(yù)算范圍之內(nèi)。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)控旅居活動(dòng)課程，確保課程活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。確保團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻知道計(jì)劃的細(xì)節(jié)、活動(dòng)和時(shí)間，及客戶(hù)的滿(mǎn)意度反饋收集。
6.負(fù)責(zé)與旅居客戶(hù)或潛在旅居客戶(hù)建立并維護(hù)良好的關(guān)系，及時(shí)高效的處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，協(xié)調(diào)和處理客戶(hù)需求。努力確保客戶(hù)留下滿(mǎn)意的印象，進(jìn)而達(dá)到旅居轉(zhuǎn)化為公司固定客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

任職要求

1.25~40歲周歲，女性，身高1.63CM以上，形象氣質(zhì)優(yōu)秀，精力充沛，文雅，莊重，親和力強(qiáng)。
2.較強(qiáng)的溝通和人際關(guān)系能力；外向型性格；在壓力下工作的能力；
3．具有相當(dāng)?shù)木频昊蚵糜蔚南嚓P(guān)管理知識(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
4．有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
5．具有開(kāi)拓精神，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷、判斷準(zhǔn)確。
6．有計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，監(jiān)督，指導(dǎo)及落實(shí)能力
7. 具有大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或酒店賓客關(guān)系部主任工作經(jīng)驗(yàn)等。