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崗位職責(zé)：
1、擔(dān)任客戶專(zhuān)屬顧問(wèn)： 作為已成交用戶的貼心顧問(wèn)，全程負(fù)責(zé)他們的服務(wù)對(duì)接與關(guān)系維護(hù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意與忠誠(chéng)度。
2、提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支援： 指導(dǎo)客戶完成軟件安裝、服務(wù)開(kāi)通及功能使用，確保客戶順暢無(wú)憂地體驗(yàn)我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、主動(dòng)關(guān)懷與回訪： 執(zhí)行客戶回訪計(jì)劃，用心傾聽(tīng)客戶聲音，詳細(xì)記錄反饋并推動(dòng)問(wèn)題解決，成為連接客戶與公司的堅(jiān)實(shí)橋梁。
4、守護(hù)服務(wù)窗口： 專(zhuān)業(yè)、耐心地接聽(tīng)每一位客戶的來(lái)電，高效響應(yīng)咨詢、妥善處理意見(jiàn)，展現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
5、參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 積極配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，共同提升整體服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，持有證券從業(yè)資格證（這是您專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)！）優(yōu)先，有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（證券、基金、期貨均可）。
2、擁有出色的共情能力和傾聽(tīng)技巧，能夠耐心、細(xì)致地理解客戶需求，并提供清晰、有效的溝通和解決方案。
3、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)會(huì)，想客戶之所想，急客戶之所急。
4、為人踏實(shí)負(fù)責(zé)，富有誠(chéng)信，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)于在相互支持的環(huán)境中共同進(jìn)步。
工作時(shí)間：
早九晚六，周末雙休
薪資待遇：
無(wú)責(zé)底薪5000-6500 客戶服務(wù)提成1-1.7個(gè)點(diǎn) 續(xù)費(fèi)、升級(jí)提成2個(gè)點(diǎn) 開(kāi)戶提成200/個(gè) 崗位津貼1000/月 周、月活動(dòng)獎(jiǎng) 周、機(jī)制獎(jiǎng) 300/周達(dá)標(biāo)獎(jiǎng) 有投顧證1000
綜合薪資15k往上！
加分項(xiàng)：
擁有客戶服務(wù)或技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
對(duì)證券、金融行業(yè)有濃厚興趣，并渴望在此領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。