客戶(hù)質(zhì)量工程師
10000-18000元
黔南布依族苗族自治州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
黔南布依族苗族自治州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
一、客訴管理
負(fù)責(zé)建立并維護(hù)客戶(hù)投訴臺(tái)賬,確保信息完整可追溯。
主導(dǎo)客戶(hù)投訴處理流程的優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升響應(yīng)效率。
組織協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源,全程跟進(jìn)質(zhì)量投訴處理,確保問(wèn)題及時(shí)解決。
監(jiān)督整改措施落地,通過(guò)閉環(huán)驗(yàn)證機(jī)制防止問(wèn)題復(fù)發(fā)。
二、質(zhì)量改進(jìn)
參與新產(chǎn)品及量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證,主導(dǎo)客訴數(shù)據(jù)歸因分析。
按產(chǎn)品規(guī)格編制失效模式FMEA報(bào)告,推動(dòng)技術(shù)部門(mén)實(shí)施改進(jìn)驗(yàn)證。
針對(duì)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題,建立預(yù)防性控制措施,降低二次不良率。
三、客戶(hù)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)解答產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等咨詢(xún),提供技術(shù)解決方案。
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)研,提升服務(wù)體驗(yàn)。
參與客戶(hù)質(zhì)量體系審核,確保企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
高效處理客戶(hù)臨時(shí)性需求,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
四、綜合事務(wù)
完成上級(jí)交辦的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)及跨部門(mén)協(xié)作事項(xiàng)。
?任職要求?:
質(zhì)量管理及體系相關(guān)工作3年以上經(jīng)驗(yàn)?
熟悉原輔料國(guó)內(nèi)外食品安全法規(guī)要求
掌握產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控
精通ISO9001/ISO22000/GMP體系標(biāo)準(zhǔn)
具備客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)?
熟練使用Word/Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
掌握QC七大手法等質(zhì)量工具?
英語(yǔ)書(shū)面流利,口語(yǔ)能交流;
工作地點(diǎn)
地址:黔南布依族苗族自治州長(zhǎng)順縣泰國(guó)羅勇府
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職位發(fā)布者
鄧麗萍/..HR
寧波家聯(lián)科技股份有限公司
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原材料及加工
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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寧波市鎮(zhèn)海區(qū)蛟川工業(yè)園區(qū)川浦路269號(hào)
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