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崗位職責(zé) 1)協(xié)同各業(yè)務(wù)線，明確流程負(fù)責(zé)人，建立“虛 實(shí)”結(jié)合的流程管理組織及流程管理機(jī)制。 2)建立流程反饋渠道：如“流程意見(jiàn)箱”“每月流程溝通會(huì)”，鼓勵(lì)員工提出流程中的新問(wèn)題。 3)定期收集業(yè)務(wù)變化需求：如 “公司推出新業(yè)務(wù)線（如直播電商），需新增‘直播訂單履約流程’”，主動(dòng)啟動(dòng)流程新增或調(diào)整。 4)周期性復(fù)盤(pán)與迭代：每半年 / 一年對(duì)核心流程進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)變化（如 “今年戰(zhàn)略重點(diǎn)是‘降本’，需重新優(yōu)化供應(yīng)鏈流程”）、行業(yè)新技術(shù)（如 “RPA 機(jī)器人可替代采購(gòu)訂單錄入的重復(fù)工作”），啟動(dòng)新一輪“現(xiàn)狀分析-優(yōu)化-落地”循環(huán)。 5)沉淀改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：將優(yōu)秀的流程優(yōu)化案例（如 “RPA 優(yōu)化財(cái)務(wù)流程降本 20%”）納入《企業(yè)流程最佳實(shí)踐庫(kù)》，供各部門(mén)參考。 任職要求 1、全日制本科及以上學(xué)歷，具備 MBA 或流程管理相關(guān)專業(yè)認(rèn)證（如 APMG 國(guó)際注冊(cè)流程管理師、六西格瑪綠帶 / 黑帶）者優(yōu)先 2、5 年 流程管理經(jīng)驗(yàn)，3 年 集團(tuán) / 多業(yè)務(wù)線主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；有 0-1 搭建流程框架、跨部門(mén)優(yōu)化落地案例，熟悉直播電商 / 供應(yīng)鏈者優(yōu)先。 3、主導(dǎo)過(guò) 2 個(gè) 大型流程優(yōu)化項(xiàng)目，能獨(dú)立完成 “調(diào)研 - 設(shè)計(jì) - 落地 - 復(fù)盤(pán)” 全流程，成果需體現(xiàn)可量化價(jià)值（如效率提 ？% 、降本 ？% ）。 4、業(yè)務(wù)理解力：不僅懂 “流程方法論”，更要懂 “業(yè)務(wù)邏輯”（如做供應(yīng)鏈流程管理需懂采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景）； 5、跨部門(mén)協(xié)同力：流程優(yōu)化涉及多個(gè)部門(mén)，需推動(dòng)共識(shí)、協(xié)調(diào)資源，化解部門(mén)利益沖突； 6、數(shù)據(jù)與工具能力：能通過(guò)數(shù)據(jù)診斷問(wèn)題、驗(yàn)證效果，熟練使用流程圖工具、BPM 系統(tǒng)，甚至具備基礎(chǔ)的數(shù)字化工具（如 RPA、低代碼平臺(tái)）應(yīng)用思維。 7、抗壓性強(qiáng)，目標(biāo)感清晰，確保工作按時(shí)落地；邏輯與溝通能力佳，可高效傳遞價(jià)值、推動(dòng)協(xié)作；責(zé)任心強(qiáng)，把控細(xì)節(jié)，主動(dòng)收集需求優(yōu)化流程。