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大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結(jié)果；
2、及時響應并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調(diào)行內(nèi)資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，并實施應對措施；
4、負責投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結(jié)并提出業(yè)務、服務及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺類客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據(jù)能力面議；
福利待遇：享受帶薪婚育假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區(qū)上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
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職位發(fā)布者
劉俠HR
信雅達(杭州)計算機服務有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設(shè)備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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江南大道3888號(偉業(yè)路地鐵站A口步行480米)
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